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益陽東部新區 “一門式”服務 讓群眾更暖心
來源:益陽日報      責任編輯:夏依楊       發表時間:2020-08-14

  “以前要到區政務服務中心才能辦證,現在只要到村上,不到半個小時就可以拿到證,速度非????!?月12日下午,在益陽東部新區魚形山街道大泉村,72歲的劉大爺在大泉村便民服務大廳辦好了老年人優待證,這也是益陽東部新區第一張在村上直接辦結的老年人優待證,標志著東部新區基層公共服務“一門式”全覆蓋進入落地階段,初步實現“小事不出村、大事不出鎮”。

  舊貌換新顏 服務再升級

  “門口的這些牌子就應該拆除,清理之后村部看起來更加干凈整潔了,村干部現在統一在一樓大廳辦公,村民隨時能找到人?!痹诖笕?,一名老黨員面帶笑容如是說。

  今年,市委組織部下發《益陽市推動基層公共服務(一門式)全覆蓋工作實施方案》和《關于進一步規范村(社區)組織活動場所掛牌工作的實施方案》。益陽東部新區黨工委高度重視,積極響應,召開專題會議研究部署。選取有代表性的兩個村(社區)進行試點,按照“辦公面積最小化、服務面積最大化”原則,“一村一策”抓緊配套設施建設。對照規范標準,迅速對掛牌“過多過濫”問題進行自查自糾,高質量全面完成規范清理工作。目前,8個村(社區)的“一站式”服務大廳窗口已全部設置到位,規范掛牌工作已全面完成,共清理掛牌160余塊。后續也將嚴格實行掛牌準入制度,任何單位或組織不得擅自掛牌或增加掛牌。同時,對轄區各村(社區)綜合服務平臺及配套設施進行提質改造,升級改造后的便民服務中心整體布局更加合理,服務環境更加優良,前來辦事的群眾享受到了更加貼心舒適的服務,受到大家的一致“點贊”。

  推動服務下沉 打通“最后一公里”

  為貫徹落實省市基層公共服務(一門式)全覆蓋工作要求,益陽東部新區行政審批服務局積極探索,努力克服體制機制不順、機構職能不全等問題,主動作為,力求工作有特色、出成效。

  為促進事項下沉,讓老百姓在家門口能“就近辦”更多的事,東部新區主動上門,與赫山區具有行政審批權限的相關部門單位對接事權下放工作,并積極請求市級層面協調。

  為全區8個村(社區)配齊電腦、顯示屏、打印機、高拍儀、政務外網等(一門式)服務專用基礎設施;邀請市級專家和平臺公司技術顧問對全區村(社區)工作人員開展“互聯網+政務服務”一體化平臺系統操作培訓,并組織相關業務部門對窗口工作人員進行業務指導,提高基層政務服務工作人員業務水平;梳理、明確鄉鎮公共服務事項38項和鄉鎮“一件事一次辦”事項20項,對群眾關心關注的熱點高頻事項,采取服務前移、委托村(社區)受理代辦的方式,推進審批服務“小事不出村,大事不出鎮”;實行“一章多枚”制,在街道和村(社區)便民服務中心辦事大廳集中使用,規范行政審批行為,提高行政審批效率,真正將事項沉下去,促進“一門式”服務在基層落地生根。

  截至目前,東部新區各村(社區)一門式服務硬件設備的安裝已基本完成,政務服務一體化平臺全面開通,并實現穩定運行。(益陽日報)

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